Termini di utilizzo di Hotelovia

Informazioni su questi termini

Questi Termini di servizio regolano l’accesso e l’uso di Hotelovia, inclusi il sito web e le applicazioni, API, integrazioni e strumenti correlati che forniamo (il Servizio). Il Servizio è gestito da Hotelovia (noi). Accettando questi termini o usando il Servizio quando ti sono stati comunicati e validamente accettati, ti impegni a rispettarli. Se non sei d’accordo, non utilizzare il Servizio.

Le funzionalità descritte si applicano solo quando offerte dal Servizio o dal tuo piano. Se agisci per un’impresa o un’altra organizzazione, devi essere autorizzato a vincolarla. Un cliente professionale usa il Servizio per attività commerciali, imprenditoriali, artigianali o professionali; un consumatore lo usa principalmente per scopi personali. Le disposizioni espressamente limitate ai clienti professionali non si applicano ai consumatori.

Directory informativa, non un servizio di prenotazione

Hotelovia permette di trovare hotel e altre strutture ricettive usando informazioni disponibili pubblicamente. Non gestisce prenotazioni o pagamenti, non è parte di alcun contratto di soggiorno, non conosce prezzi né disponibilità in tempo reale e non ispeziona né classifica le strutture. Le valutazioni mostrate sono quelle di Google.

Dati, orari, servizi, prezzi, valutazioni e contatti possono essere incompleti, cambiare o contenere errori. Verificali direttamente con la struttura prima di prenotare o metterti in viaggio.

Account e uso autorizzato

Fornisci informazioni corrette sull’account, tienile aggiornate, proteggi le credenziali e segnalaci tempestivamente eventuali accessi non autorizzati. Devi avere la capacità legale di stipulare questo accordo. Sei responsabile degli utenti e delle connessioni che autorizzi e del loro rispetto di questi termini. Ciò non ti rende responsabile di attività non autorizzate causate dal nostro inadempimento.

Controlla i permessi prima di collegare un client esterno, compresi i client di intelligenza artificiale o Model Context Protocol (MCP). Usa i controlli disponibili per revocare gli accessi non più necessari.

Account e ruoli

Puoi consultare la directory senza account. Se ne crei uno, devi fornire informazioni corrette, proteggere le credenziali e scegliere il ruolo appropriato: viaggiatore o host. La stessa persona può avere entrambi i ruoli. Un account host non verifica che tu gestisca una struttura né assegna automaticamente un profilo pubblico; non devi impersonare una struttura che non rappresenti.

I tuoi dati e la privacy

Mantieni la proprietà dei contenuti e delle informazioni forniti. Ci concedi i diritti limitati necessari per ospitare, trattare, riprodurre, mostrare, trasmettere ed eseguire copie di sicurezza dei contenuti per fornire, proteggere, supportare e migliorare il Servizio, in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e agli accordi applicabili sul trattamento dei dati. Non si trasferisce la proprietà né si autorizza la divulgazione pubblica di dati privati dei clienti per scopi estranei.

Devi disporre dei diritti, della base giuridica e dei permessi necessari per fornire informazioni e autorizzarne l’uso. Rispetta riservatezza, privacy e proprietà intellettuale. La nostra Informativa sulla privacy spiega il trattamento dei dati personali; questi termini non la sostituiscono né riducono i nostri obblighi di protezione dei dati.

Informativa sulla privacy

Profili pubblici e correzioni

La presenza di un profilo non implica un rapporto di lavoro, una sponsorizzazione o una raccomandazione da parte di Hotelovia. Se rappresenti una struttura, puoi chiedere una correzione o rimozione tramite il centro assistenza. Potremmo chiedere una verifica ragionevole prima di intervenire.

Prenotazione online e ordine dei profili

Alcuni profili mostrano il pulsante «Prenota online». Apre la pagina di prenotazione dell’attività stessa, fornita da Hotelumo, il software di gestione alberghiera che la struttura utilizza: la richiesta arriva direttamente all’attività, che la conferma. Hotelovia non riceve né gestisce la prenotazione.

In ogni città, i profili delle attività che accettano prenotazioni online compaiono per primi. All’interno di ciascun gruppo, i profili sono ordinati in base alla valutazione su Google, ponderata per il numero di recensioni.

Riservatezza reciproca

Ciascuna parte deve proteggere le informazioni non pubbliche dell’altra ricevute in relazione al Servizio quando sono indicate come riservate o la loro natura e il contesto ne indicano ragionevolmente la riservatezza. Sono inclusi i dati privati dei clienti e le informazioni aziendali, tecniche e di sicurezza non pubbliche. Chi le riceve deve usare una diligenza ragionevole, utilizzarle solo per gli scopi consentiti da questo accordo e condividerle esclusivamente con personale, collaboratori esterni o consulenti professionali che ne abbiano necessità per tali scopi e siano soggetti a obblighi di riservatezza almeno altrettanto protettivi. Chi le riceve resta responsabile del loro rispetto di tali obblighi.

Questi obblighi non riguardano informazioni per cui chi le riceve possa dimostrare che sono divenute pubbliche senza violazioni, erano già legittimamente note senza obblighi di riservatezza, sono state legittimamente ottenute da un’altra fonte senza violare tali obblighi oppure sono state sviluppate autonomamente senza usare le informazioni riservate.

Se la divulgazione è imposta dalla legge, chi riceve le informazioni può divulgare solo quanto richiesto e, ove lecito, deve dare un ragionevole preavviso e prestare ragionevole assistenza per adottare misure di protezione. Gli obblighi di riservatezza continuano dopo la cessazione dell’accordo finché le informazioni restano riservate. Non limitano le comunicazioni lecite alle autorità, le segnalazioni protette dalla legge o le divulgazioni necessarie per esercitare diritti inderogabili, non riducono gli obblighi di protezione dei dati e non prevalgono su un accordo di riservatezza separato.

Uso accettabile

Non usare il Servizio per violare la legge o i diritti altrui, impersonare altri, molestare o discriminare, né inviare contenuti illeciti, dannosi, lesivi di diritti o ingannevoli. Non divulgare credenziali o informazioni riservate senza autorizzazione, aggirare controlli di accesso, introdurre codice dannoso, interrompere o sovraccaricare il Servizio.

Usa l’automazione tramite interfacce documentate o con il nostro permesso. Non estrarre o ripubblicare in massa banche dati protette senza autorizzazione. I motori di ricerca legittimi devono rispettare le regole di scansione pubblicate. Le restrizioni sull’ingegneria inversa non si applicano quando la legge attribuisce un diritto non limitabile per contratto.

Prezzi, abbonamenti e pagamenti

Quando sono offerte funzionalità a pagamento, il prezzo, il periodo di fatturazione, le condizioni di rinnovo e disdetta e le imposte applicabili sono comunicati prima dell’acquisto o in un ordine separato. L’accesso gratuito o la sola disponibilità tecnica non creano un obbligo di pagamento. Fornisci dati di pagamento corretti e usa solo metodi di pagamento autorizzati.

Puoi disdire un abbonamento tramite i controlli dell’account o dello store applicabili, oppure contattarci per assistenza. Le condizioni di acquisto determinano quando la disdetta ha effetto. Le modifiche di prezzo valgono per il futuro, con preavviso e possibilità di disdire prima dell’applicazione del nuovo prezzo. Restano disponibili rimborsi, diritti di recesso e rimedi previsti dalla legge. I fornitori di pagamento e gli app store possono applicare anche le proprie condizioni.

Servizi di terzi, IA e comunicazioni

Siti esterni, app store, mappe, fornitori di pagamento, reti di messaggistica e client di IA hanno condizioni e pratiche sulla privacy proprie. Attivando un’integrazione autorizzi gli scambi di dati e le azioni entro i permessi concessi. Non controlliamo i servizi di terzi indipendenti né garantiamo che informazioni e disponibilità rimangano invariate. Ciò non elimina la nostra responsabilità per i nostri obblighi o per i fornitori di cui siamo legalmente responsabili.

I risultati generati dall’IA e le informazioni esterne possono essere inesatti, incompleti o non aggiornati. Controlla risultati e azioni proposte prima di farvi affidamento, pubblicarli o inviarli ad altri. Quando sono offerti messaggi o azioni automatizzate, sei responsabile della liceità dei contenuti, dei permessi dei destinatari e dell’adeguata supervisione. L’invio o l’accettazione tecnica non garantiscono consegna, lettura o completamento; verifica un esito incerto prima di ripetere un’azione che potrebbe essere duplicata.

Servizi e contenuti di terzi

Hotelovia può aprire telefono, WhatsApp, Google Maps, siti delle strutture e altri servizi esterni. Il loro uso è soggetto alle rispettive condizioni e informative. Le funzioni e i contenuti di Google Maps sono soggetti ai Termini aggiuntivi di servizio di Google Maps e all’Informativa sulla privacy di Google. Le mappe della directory usano Amazon Location Service, con dati cartografici di HERE.

Proprietà intellettuale

Software, design, marchi e contenuti originali del Servizio appartengono a Hotelovia o ai suoi licenzianti. Nel rispetto di questi termini e del tuo piano, puoi usare il Servizio per gli scopi previsti. Non viene trasferita la proprietà dei nostri diritti di proprietà intellettuale. Materiali di terzi e componenti open source restano soggetti ai rispettivi diritti e licenze.

Per segnalare una possibile violazione, contattaci indicando la posizione del materiale, i diritti rivendicati e informazioni sufficienti per verificare. Possiamo limitare contenuti o accessi illeciti quando appropriato.

Errori del software e disponibilità

Il software può contenere bug, difetti ed errori. Il Servizio può subire interruzioni, ritardi, integrazioni non riuscite, calcoli o risultati inesatti, oppure perdita, corruzione o mancata sincronizzazione dei dati. Non promettiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori né la correzione di ogni difetto. Segnala tempestivamente i difetti sospetti con informazioni sufficienti per verificarli.

Possiamo mantenere, aggiornare o modificare il Servizio. Restano validi gli impegni espressi del tuo piano, di un accordo sul livello di servizio o di un accordo separato, oltre ai diritti inderogabili. Le disposizioni sulla responsabilità verso clienti professionali si applicano ai reclami coperti derivanti da difetti del software e da altri usi del Servizio; non eliminano le tutele dei consumatori o le eccezioni indicate di seguito.

Funzionalità beta e periodi di prova

Questa sezione si applica solo alle funzionalità espressamente indicate come alfa, beta, anteprima o accesso anticipato, oppure all’accesso espressamente offerto come prova. Eventuali durate particolari, limiti d’uso, condizioni di assistenza e costi devono essere comunicati prima che tu scelga di utilizzarli.

Le funzionalità preliminari possono essere incomplete, cambiare o essere ritirate e potrebbero non diventare mai disponibili al pubblico. Valutane l’idoneità prima di usarle per operazioni importanti e conserva copie indipendenti dei dati usati per la valutazione quando le funzioni di esportazione o backup lo consentono. Salvo accordo espresso, non promettiamo assistenza, livelli di servizio, disponibilità continuativa o un rilascio futuro delle funzionalità preliminari.

Una prova termina come indicato nell’offerta. L’eventuale conversione in un abbonamento a pagamento richiede le informazioni e l’accordo descritti nella sezione sui prezzi. Questa sezione non riduce gli impegni espressi per i servizi a pagamento, gli obblighi applicabili di protezione dei dati o i diritti inderogabili dei consumatori. Le disposizioni su garanzie e responsabilità per i clienti professionali restano soggette alle eccezioni indicate.

Verifica dei risultati e protezione delle tue attività

Controlla registrazioni, calcoli, transazioni, messaggi e risultati importanti prima di agire. Conserva registri indipendenti adeguati, copie di sicurezza ove consentito dalle funzioni di esportazione o backup e procedure alternative per le interruzioni. Queste precauzioni non sostituiscono gli obblighi di backup, sicurezza o altri obblighi che abbiamo assunto.

Il Servizio supporta il tuo lavoro e non sostituisce il giudizio professionale. Quando pertinente, richiedi consulenza medica, veterinaria, legale, fiscale, finanziaria o di altro professionista qualificato e verifica le decisioni che incidono su salute, sicurezza o conformità alla legge. Non usare il Servizio come servizio di emergenza o come unica protezione contro lesioni o gravi perdite.

Esclusione di garanzie per clienti professionali

Per i clienti professionali, fatti salvi i nostri impegni contrattuali espressi e gli obblighi non escludibili per legge, il Servizio è fornito così com’è e secondo disponibilità. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, escludiamo altre garanzie espresse, implicite o legali, comprese commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione di diritti altrui. Non garantiamo che il Servizio soddisfi ogni esigenza aziendale o realizzi un particolare risultato commerciale. Questo paragrafo non si applica ai consumatori.

Limitazione di responsabilità per clienti professionali

Le esclusioni e il limite seguenti si applicano solo ai clienti professionali, solo nei limiti consentiti dalla legge e sempre con le eccezioni della sezione successiva. Si applicano a reclami derivanti dal Servizio o da questi termini, compresi bug, difetti, errori, interruzioni e integrazioni non riuscite, fondati su responsabilità contrattuale, extracontrattuale (compresa negligenza) o altra base giuridica.

Non rispondiamo di danni indiretti, consequenziali, speciali, incidentali, esemplari o punitivi, né di perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali, risparmi previsti, avviamento o interruzione dell’attività. Non rispondiamo di perdita o corruzione dei dati, fatte salve le eccezioni seguenti e le diverse condizioni di responsabilità di un accordo sul trattamento dei dati applicabile. Queste esclusioni valgono anche se la possibilità della perdita era prevedibile o ci era stata comunicata.

La nostra responsabilità complessiva per tutti i reclami coperti è limitata al maggiore tra 100 dollari statunitensi (o l’equivalente nella valuta di pagamento) e i corrispettivi che ci hai pagato per il Servizio interessato nei 12 mesi immediatamente precedenti il primo evento che ha originato la responsabilità. È un unico limite complessivo, non un limite distinto per ciascun reclamo. Per un Servizio gratuito il limite è di 100 dollari statunitensi. Una disposizione sulla responsabilità concordata separatamente prevale per il suo ambito specifico.

Diritti dei consumatori e responsabilità non escluse

Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità per frode o dichiarazioni fraudolente, dolo, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza, o altra responsabilità non escludibile o limitabile secondo la legge applicabile. L’esclusione di garanzie per clienti professionali, le esclusioni di perdite e il limite economico non si applicano ai consumatori.

I consumatori mantengono tutti i diritti inderogabili relativi a qualità soddisfacente, idoneità all’uso, conformità alla descrizione e ragionevole diligenza e competenza, ove applicabili. Secondo la legge applicabile, i rimedi possono includere riparazione, ripetizione della prestazione, riduzione del prezzo, rimborso o risarcimento. Questi termini non rinunciano a tali diritti o ai diritti inderogabili sulla protezione dei dati, né limitano i poteri delle autorità o i diritti delle persone estranee a questo accordo.

Reclami di terzi causati da uso professionale illecito

Se sei un cliente professionale, ci indennizzerai per danni e ragionevoli spese legali stabiliti con decisione definitiva o concordati in una transazione da te approvata, relativi a un reclamo di terzi causato da tuoi contenuti illeciti, violazione dei loro diritti o uso intenzionalmente improprio del Servizio. Non sono coperti i reclami nella misura causata da nostro inadempimento, negligenza o condotta illecita. Dobbiamo avvisarti tempestivamente, consentirti di dirigere la difesa con avvocati competenti e cooperare ragionevolmente. Nessuna transazione può imporre all’altra parte ammissioni o obblighi non pecuniari senza il suo consenso. Questo paragrafo non si applica ai consumatori.

Sospensione e cessazione

Puoi smettere di usare il Servizio e chiedere la chiusura dell’account; il solo mancato uso non disdice un abbonamento a pagamento. Possiamo limitare o sospendere l’accesso quando ragionevolmente necessario per affrontare un grave inadempimento, una minaccia alla sicurezza, un’attività illecita o un obbligo legale. Ove possibile e lecito, spiegheremo il motivo e concederemo una ragionevole possibilità di risolvere il problema.

Alla cessazione termina l’accesso e i dati sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy, le regole di conservazione applicabili e gli accordi separati. Usa gli strumenti di esportazione disponibili o contattaci per recuperare i dati prima della chiusura. Restano validi gli obblighi di pagamento maturati, la proprietà, le disposizioni sulla responsabilità applicabili e quelle destinate a sopravvivere, senza ridurre i diritti di rimborso o altri rimedi inderogabili.

Forza maggiore

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, una parte è esonerata da responsabilità per ritardi o inadempimenti causati da un evento fuori dal suo ragionevole controllo, come una calamità naturale, una guerra, disordini civili, un provvedimento governativo o un’interruzione generalizzata dell’elettricità o delle telecomunicazioni. Ciò vale solo nella misura e per il tempo in cui l’evento impedisce l’adempimento e non comprende eventi causati dalla negligenza di quella parte o dalla mancata adozione di precauzioni ragionevoli.

La parte interessata deve avvisare non appena ragionevolmente possibile, adottare misure ragionevoli per ridurre l’impatto e riprendere tempestivamente l’adempimento quando ne è in grado. Questa clausola non cancella gli obblighi di pagamento già scaduti, non esonera dai doveri di protezione dei dati e non elimina i diritti applicabili di risoluzione, rimborso o altri diritti inderogabili. Gli accordi espressi che ripartiscono questi rischi, compresi gli accordi sui livelli di servizio, continuano a prevalere.

Cessione e trasferimenti aziendali

Ciascuna parte può trasferire questo accordo nella sua interezza a una società del proprio gruppo o a un successore in occasione di una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita della totalità o della quasi totalità dell’attività o dei beni cui l’accordo si riferisce, purché il destinatario accetti per iscritto di assumere tutti gli obblighi. La parte cedente deve avvisare tempestivamente l’altra tramite un canale appropriato. Gli altri trasferimenti richiedono il previo consenso scritto dell’altra parte, che non può essere negato senza ragionevole motivo.

Un trasferimento non può ridurre le tue tutele contrattuali o i diritti inderogabili, autorizzare trasferimenti di dati personali contrari alla legge o liberare le parti dagli obblighi sorti prima del trasferimento. I consumatori conservano i diritti di cessione o recesso previsti dalla legge.

Legge applicabile e altri accordi

Questi termini e gli ordini o accordi separati applicabili regolano l’uso del Servizio. Un accordo separato sul livello di servizio, trattamento dei dati o altro accordo scritto prevale per il proprio oggetto specifico in caso di conflitto. Le condizioni di licenza dell’app store regolano la licenza dell’app ove richiesto. Nulla elimina le protezioni inderogabili o l’accesso ai tribunali riconosciuti dalla legge applicabile.

Se una disposizione non è applicabile, le altre restano valide nei limiti di legge. Il ritardo nell’esercizio di un diritto non comporta rinuncia. Nessuna disposizione esclude rimedi per dichiarazioni fraudolente o altre dichiarazioni la cui responsabilità non sia legalmente escludibile.

App per iPhone e iPad

Salvo che la pagina App Store indichi un accordo personalizzato, la licenza dell’app è regolata anche dall’ Accordo di licenza standard di Apple. In caso di conflitto sulla licenza dell’app, prevale l’accordo applicabile dell’App Store.

Legge applicabile e contatti

Nei limiti consentiti, questi termini sono regolati dalle leggi del Wyoming, Stati Uniti, senza privarti delle tutele inderogabili del tuo Paese di residenza. Il gestore è Hotelovia, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti. Per domande, scrivi a info@hotelovia.com o visita la pagina di contatto.

Modifiche a questi termini

Pubblicheremo le revisioni con la relativa data. Per modifiche sostanziali che incidono su un accordo esistente daremo un ragionevole preavviso tramite un canale adeguato, normalmente di almeno 30 giorni, salvo che un periodo inferiore sia imposto dalla legge o necessario per un problema urgente di sicurezza. Ove richiesto, otterremo il tuo consenso prima dell’efficacia delle modifiche. La sola pubblicazione non modifica retroattivamente un accordo esistente né elimina diritti maturati.

Se non accetti una modifica sostanziale, puoi smettere di usare il Servizio e disdire secondo le condizioni di acquisto applicabili, senza perdere diritti inderogabili di rimborso o altri diritti.

Contatti

Per domande su questi termini, segnalare un problema del software o richiedere assistenza, contattaci:

info@hotelovia.com