Política de privacidad de Hotelovia

Atribución de reservas

Nuestros enlaces de reserva incluyen el dominio del directorio y datos de campaña, incluida la campaña o web de origen cuando estén disponibles. Un identificador aleatorio de sesión relaciona el clic de reserva con una solicitud enviada correctamente. No se basa en tu IP ni en tus datos de contacto. Los servicios de analítica configurados (Google Analytics, PostHog, MetricsMage y, cuando esté habilitado, Amplitude) reciben estos eventos y campos de campaña, no nombres, datos de contacto, horarios de citas ni enlaces a formularios privados. El proveedor de reservas guarda la atribución con la reserva para informar al negocio de sus fuentes y resultados posteriores. Una solicitud enviada no equivale a una cita aprobada ni a una estancia completada. Respetamos Do Not Track y Global Privacy Control para esta medición.

Enlaces de fichas compartidas

Medimos las aperturas de enlaces compartidos y los clics en los botones de gestión de fichas con los servicios de analítica descritos a continuación. Este sitio estático no relaciona clics de contacto y visitantes mediante direcciones IP. Una apertura no verifica la titularidad ni autoriza comunicaciones. Las solicitudes de actualización se dirigen actualmente al soporte de Waiterio en info@waiterio.com; tu aplicación de correo muestra el mensaje antes de que decidas enviarlo.

Responsable y alcance

Hotelovia gestiona este directorio. Esta política cubre el sitio web, la app iOS y las comunicaciones de soporte. Hotelovia es un directorio informativo de hoteles y otros alojamientos; no gestiona reservas ni pagos y no conoce precios ni disponibilidad.

Información que tratamos

• Datos públicos de las fichas de los alojamientos, como nombre, dirección, teléfono, sitio web, tipo de alojamiento, horario, coordenadas y valoraciones o recuentos publicados por la fuente.
• Datos técnicos estándar necesarios para entregar y proteger el servicio, como dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, URL solicitada, fecha y registros de seguridad.
• Tu dirección de correo y el contenido que decidas enviarnos cuando solicites soporte o la corrección de una ficha.
• Si creas una cuenta, tu correo, número de teléfono internacional, nombre, apellidos, el rol elegido (viajero o anfitrión), credenciales de autenticación protegidas y datos de seguridad de la sesión.

Puedes consultar el directorio sin una cuenta. Hotelovia no procesa pagos o reservas, no solicita tu ubicación precisa y no pide que introduzcas datos de tus viajes ni documentos de identidad.

Web, mapas y funciones del dispositivo

La app muestra el sitio de Hotelovia en una vista web que puede guardar caché y datos locales del sitio en el dispositivo. Al abrir un mapa, Amazon Location Service (Amazon Web Services, con datos cartográficos de HERE) recibe la solicitud técnica necesaria para mostrarlo. Al abrir un teléfono, WhatsApp, Google Maps o un sitio externo, se aplican las políticas del tercero elegido.

La versión actual del directorio no activa cámara, selector de archivos, Bluetooth ni notificaciones. La app no solicita esos permisos automáticamente. El contenedor iOS puede obtener un token de atribución de Apple Ads y ponerlo a disposición de la vista web, pero Hotelovia no lo envía ni lo utiliza mientras no haya una campaña activa. Google Analytics y PostHog se cargan mediante Google Tag Manager para medir el uso del directorio. PostHog también crea reproducciones de sesión; los valores introducidos en campos que no sean de contraseña pueden formar parte de esas reproducciones, mientras que las contraseñas se ocultan antes de enviarse. Hotelovia no carga herramientas de publicidad.

Señales de contacto y enlaces cortos

Cuando esta medición está habilitada, nuestro servidor transforma temporalmente la dirección IP en una huella con clave, limitada a un alojamiento y un día, para comparar un clic de contacto con una apertura posterior del enlace corto. No guardamos la IP en estos registros ni enviamos la huella o la clasificación a Google Analytics o PostHog. Las huellas dejan de usarse a las 24 horas; los recuentos sin huella caducan en siete días UTC. La eliminación física puede tardar unos días más. Respetamos Global Privacy Control y Do Not Track para esta medición. Las coincidencias solo son indicios para revisión humana: las redes compartidas y los cambios de conexión impiden identificar al propietario. No generan mensajes automáticos. Puedes oponerte contactando con nosotros.

Cookies y almacenamiento local

Hotelovia carga Google Tag Manager, Google Analytics y PostHog al usar el sitio. Estos servicios pueden instalar cookies propias y tratar los datos de uso descritos anteriormente. Hotelovia no instala cookies de publicidad. El navegador o la app pueden conservar caché y almacenamiento local técnicamente necesarios para cargar las páginas, recordar preferencias de presentación y mantener los tokens de una sesión iniciada.

Finalidades, terceros y conservación

Tratamos información para mostrar y mantener el directorio, responder solicitudes, crear y autenticar cuentas, aplicar el rol seleccionado, corregir datos, prevenir abusos, proteger el servicio, cumplir obligaciones legales, entender el uso del directorio y mejorarlo. Podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento, autenticación, red y seguridad que tratan datos por cuenta nuestra; Amazon Web Services aloja el sitio y sirve sus mapas. Google trata los datos de analítica conforme a su política de privacidad. PostHog los trata conforme a su política de privacidad. No vendemos información personal para publicidad.

Conservamos la correspondencia y los registros técnicos solo mientras sean razonablemente necesarios para esas finalidades, resolver incidencias y cumplir la ley. Los proveedores pueden tratar datos en otros países con las garantías exigidas por la normativa aplicable. Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Para ejercer un derecho o corregir una ficha, escribe a info@hotelovia.com. Podemos verificar tu identidad o representación antes de actuar.

Si tienes una cuenta, puedes eliminarla tú mismo en cualquier momento desde la página Cuenta. Al hacerlo se eliminan de forma permanente los datos de tu cuenta, incluidos tu perfil, tu foto y tu credencial de acceso. Una copia de recuperación cifrada de los registros eliminados se conserva durante 14 días y después se borra automáticamente. Las fichas públicas del directorio no forman parte de tu cuenta.

Menores, cambios y contacto

Hotelovia no está dirigido a que menores envíen información personal. Podemos actualizar esta política y publicaremos aquí la versión vigente y su fecha. Para cualquier consulta de privacidad, contacta con Hotelovia, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos, en info@hotelovia.com.